TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información General Bienvenido a (www.tusitioweb.com), operado por (NOMBRE DE TU EMPRESA), identificada con NIT (Número de NIT) y domicilio en (Ciudad, Departamento, Colombia). Somos una tienda especializada en la venta de joyería en oro 18k y oro laminado. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad. Por favor, lee cuidadosamente este documento antes de realizar cualquier compra.

Contacto: comunícate al WhatsApp (Número de contacto) o vía correo (correo@tuempresa.com) para cualquier consulta.

2. Disponibilidad de Productos Nuestros productos de joyería en oro 18k y oro laminado están sujetos a disponibilidad en inventario. En caso de errores de stock debido a problemas técnicos o humanos, informaremos al cliente para ofrecer una solución que puede incluir el ajuste del pedido o el reembolso.

3. Precios y Facturación

  • Moneda e Impuestos: Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA.
  • Gastos de Envío: Se calculan y detallan antes de finalizar la compra.
  • Facturación Electrónica: Al realizar una compra, el cliente autoriza la emisión de la factura de forma electrónica conforme a la normativa DIAN.

4. Métodos de Pago Aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners), débito a través de PSE y pagos en efectivo a través de (Efecty, Baloto, o cualquier otro medio). También ofrecemos opciones de financiamiento para compras de alto valor. Los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas con estándares de seguridad PCI DSS.

  • Reembolsos: Se realizan a través del mismo medio de pago utilizado y pueden tardar hasta 30 días hábiles para verse reflejados.
  • Seguridad y Autenticación: Validamos la identidad del pagador antes de enviar los productos para prevenir fraudes. Es responsabilidad del cliente notificar cualquier cargo no autorizado.
  • Cumplimiento Legal: Este proceso cumple con la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y las regulaciones de protección de datos personales en Colombia.

5. Envíos y Entregas

  • Entrega del Producto: Los envíos se realizan a la dirección registrada por el cliente en el formulario de compra. Es responsabilidad del cliente asegurar la exactitud de la dirección de entrega para evitar inconvenientes.
  • Envío Gratuito: Para pedidos iguales o superiores a ($Monto establecido).
  • Plazos de Entrega: Varían según la ubicación del cliente y pueden extenderse en días no laborables. Utilizamos transportadoras confiables con aseguramiento para productos de alto valor.

6. Cambios, Devoluciones y Garantías

  • Cambios de Productos: Se aceptan dentro de los (Número de días) días calendario desde la recepción del producto, siempre que esté en perfecto estado, sin usar, con su empaque original y se presente la factura de compra.
  • Devoluciones y Reembolsos: Los reembolsos se realizarán únicamente si el producto entregado es defectuoso o incorrecto. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de aretes, piercings u otros accesorios de uso personal.
  • Garantías: La garantía cubre defectos de fabricación y tiene una vigencia de (Número de días) días a partir de la fecha de compra.

Para gestionar cambios o garantías, contacta a (correo@tuempresa.com o WhatsApp).

7. Política de Tratamiento de Datos Personales (NOMBRE DE TU EMPRESA), como responsable del tratamiento de datos, garantiza la protección y el uso adecuado de la información personal de sus clientes, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

  • Finalidad del Tratamiento: Los datos serán utilizados para:
    • Procesar pedidos y realizar envíos.
    • Enviar información sobre promociones y ofertas.
    • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
    • Ofrecer asesoramiento sobre cuidado y mantenimiento de joyería.
  • Derechos de los Titulares:
    • Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.
    • Revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos.
    • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Propiedad Intelectual Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño, son propiedad de (NOMBRE DE TU EMPRESA) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

9. Responsabilidad y Uso del Sitio Web

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10. Actualización y Vigencia de los Términos Estos términos y condiciones han sido actualizados por última vez en (Fecha de actualización). (NOMBRE DE TU EMPRESA) se reserva el derecho de realizar cambios a este documento para cumplir con nuevas disposiciones legales y mejorar la experiencia del cliente.